Nếu quần áo có vấn đề thì truy lại thế nào?

Mọi khâu từ nhận đồ, giặt đến xuất đồ đều được camera (CCTV) ghi hình. Mỗi món còn được gắn mã riêng, nên chúng tôi biết món đó đang ở khâu nào, nằm ở ô lưu trữ nào, và không bao giờ bị lẫn với quần áo của người khác.

Nếu có món đồ gặp vấn đề, không cần tranh cãi ai đúng ai sai: chúng tôi sẽ mở video và cùng bạn xem lại. Có những món khi gửi đến đã có vấn đề không thể khắc phục hoàn toàn. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ nói thật với bạn ngay khi báo giá, chứ không phải sau khi giặt.