Giặt theo túi (tối đa 6 kg)

🛒 Giặt theo túi (Bag Wash) cao cấp của EN Laundry: Cam kết của chúng tôi và những điều cần biết

💡 Giặt theo túi là gì? Thay vì cách tính giá từng món như tiệm giặt khô truyền thống, EN Laundry áp dụng mô hình hiện đại "tính giá theo túi, không giới hạn số món" để giặt và chăm sóc theo mẻ. Chỉ cần bỏ vừa túi là chúng tôi giặt hết. Đây là cách giặt đồ tiện lợi, không phiền phức và đáng đồng tiền.
Giặt theo túi giống như tiệm giặt tự phục vụ, nhưng chúng tôi làm thay bạn. Dịch vụ chỉ nhận quần áo và chăn ga gối nệm loại nhỏ. Không nhận chăn ga gối nệm cỡ lớn, đồ dùng của thú cưng, đồ y tế, quần áo giá trị cao và các món tương tự.

🌟 Điểm nổi bật 1: Vệ sinh là trên hết, mỗi túi một máy, không bao giờ giặt chung

• Mỗi túi một máy riêng, không lây nhiễm chéo: EN Laundry giữ tiêu chuẩn vệ sinh nghiêm ngặt và cam kết "mỗi túi một máy". Đồ của bạn được giặt trong máy riêng và không bao giờ giặt chung với đồ của khách hàng khác.
• Riêng tư và sạch sẽ: Chúng tôi bảo vệ sự riêng tư và vệ sinh của bạn, để quần áo bạn và gia đình mặc sát người được trả về sạch sẽ, mặc dễ chịu.

🌟 Điểm nổi bật 2: Chăm sóc chuyên sâu cho vết bẩn cứng đầu (dịch vụ thêm tùy chọn)

• Xử lý trước và chà tay từng vết bẩn: Với các vết cứng đầu như vết dầu mỡ, vết bút bi, vết máu hoặc lông thú cưng, chúng tôi khuyên bạn chọn thêm dịch vụ tẩy vết bẩn đặc biệt. Trước khi giặt máy, nhân viên giặt của chúng tôi sẽ xử lý bằng tay từng món để làm bong vết bẩn và chà nhẹ nhàng.
• Lưu ý nhỏ: Dịch vụ này có thể làm mờ vết bẩn rất nhiều và giúp kết quả tốt hơn. Tuy nhiên, tùy vào thời gian vết bẩn đã bám và mức độ thấm sâu vào vải, chúng tôi không thể hứa tẩy hết 100% không để lại dấu vết đối với những vết bẩn cũ và rất nặng.

🌟 Điểm nổi bật 3: Yên tâm với camera giám sát 24 giờ, trách nhiệm rõ ràng

Để giữ chất lượng cao, EN Laundry làm theo quy trình vận hành chuẩn (SOP) hiện đại. Vui lòng đọc kỹ những điều sau:

• Ghi hình suốt ngày đêm, minh bạch hoàn toàn: Trung tâm giặt của chúng tôi có camera giám sát độ nét cao ghi hình 24 giờ. Từ lúc mở túi, phân loại đồ đến khi giặt xong, toàn bộ quá trình đều được camera ghi lại (do giới hạn dung lượng lưu trữ, video được giữ 7 ngày rồi tự động ghi đè).
• Giặt chung một mẻ, không đếm món (vui lòng tự kiểm tra túi áo, túi quần): Dịch vụ này giặt cả túi thành một mẻ và mặc định không đếm từng món. Trước khi gửi, vui lòng kiểm tra từng túi áo, túi quần và lấy ra bút, son môi, khăn giấy, bật lửa cùng các đồ cá nhân khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu quần áo bị hư hỏng do đồ để quên trong túi.
• Dịch vụ đếm món (dịch vụ thêm tùy chọn): Nếu bạn cần đếm và kiểm tra từng món, việc này tốn nhiều công sức hơn, nên chúng tôi thu phí đếm món NT$200 mỗi túi.
• Bồi thường khi hư hỏng hoặc thất lạc:
  • Nếu bạn đã chọn thêm dịch vụ đếm món để có ghi nhận và việc thất lạc hoặc hư hỏng được xác nhận là lỗi của EN Laundry, chúng tôi bồi thường tối đa NT$150 mỗi món và tối đa NT$800 mỗi túi.
  • Nếu quần áo của bạn có giá trị rất cao và bạn không chấp nhận mức giới hạn này, vui lòng không gửi.

💡 1. Trước khi phục vụ: Đặt lịch và đóng gói

• Nhận đồ trong ngày: Thanh toán đơn hàng trước 08:00 ngày hôm đó và để đồ giặt ở phòng quản lý tòa nhà của bạn, nhân viên chúng tôi sẽ đến nhận ngay trong ngày. Đơn đặt sau 08:00 sẽ được nhận vào ngày hôm sau (một số khu vực đi theo tuyến cố định hằng tuần).
• Phí chạy không: Nếu nhân viên đã đến nhưng không nhận được đồ vì lý do từ phía bạn (như hủy vào phút chót, không để túi đúng như đã hẹn, hoặc túi không ghi thông tin rõ ràng), sẽ tính phí chạy không cơ bản NT$100.
• Đóng gói và ghi thông tin: Sau khi đặt lịch, ghi rõ họ tên + số điện thoại di động bên ngoài túi và để ở phòng quản lý. Lần đầu đặt, bạn có thể dùng túi nilon lớn bình thường, miễn là đựng chắc chắn được hết đồ.
• Thời gian xử lý: Giặt tiêu chuẩn mất khoảng 1–2 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ; những ngày này không nhận đồ, không giao trả và không giặt).
• Bảo vệ quyền lợi của bạn: Trước khi đóng gói, bạn nên chụp ảnh tình trạng hiện tại của đồ, để nếu có hư hỏng ngoài ý muốn thì có thể làm rõ trách nhiệm nhanh chóng, bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
• Phạm vi dịch vụ: Dịch vụ này chỉ gồm giặt và làm sạch chuyên nghiệp. Không bao gồm vá may, dặm màu bằng tay hay các kiểu sửa chữa vải khác.

🧼 2. Trong khi phục vụ: Giặt và đánh giá tình trạng đồ

• Giới hạn của việc làm sạch: Đội ngũ của chúng tôi sẽ giặt kỹ và tăng cường cho đồ của bạn. Tuy nhiên, tùy loại vết bẩn, thời gian vết bẩn đã bám và mức độ thấm vào vải, chúng tôi không thể hứa tẩy hết 100% vết bẩn cũ, cứng đầu, và đồ sau khi giặt không thể trông như hàng mới chưa mở hộp.
• Vết bẩn đặc biệt và phụ phí: Đồ bị bẩn nặng hoặc bẩn đặc biệt (như máu hoặc chất thải của thú cưng) vẫn có thể gửi. Vui lòng ghi chú trong đơn hàng. Sau khi trung tâm giặt nhận và đánh giá đồ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Nếu xử lý đặc biệt phát sinh thêm chi phí, chúng tôi sẽ gửi báo giá chính thức và bắt đầu giặt ngay khi bạn đồng ý và thanh toán phần chênh lệch.
• Trả lại không giặt: Nếu trước khi giặt phát hiện món đồ bị hư hỏng nặng, hoặc không thể giặt an toàn vì lý do khác ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, EN Laundry có thể trả lại nguyên trạng và hoàn tiền đầy đủ cho bạn (kể cả hoàn tiền qua thẻ), để bảo vệ đồ đạc của bạn.

🤝 3. Sau khi phục vụ: Thời hạn khiếu nại

• Thời hạn hậu mãi 7 ngày: Sau khi đồ được giao trả hoặc bạn đến nhận, vui lòng mở ra kiểm tra càng sớm càng tốt. Mọi vấn đề về chất lượng hoặc về đồ phải báo trong vòng 7 ngày. Rất tiếc, chúng tôi không thể nhận khiếu nại sau 7 ngày.

💡 Quan trọng trước khi gửi: Kiểm tra quần áo có giặt máy và sấy máy được không

Dịch vụ Giặt theo túi của EN Laundry dùng máy giặt tiêu chuẩn công nghiệp và máy sấy hiệu suất cao. Để giữ quần áo của bạn bền đẹp, vui lòng lưu ý những điều sau khi đóng gói:

• Chỉ gửi đồ giặt được và sấy máy được: Xem nhãn giặt bên trong từng món và kiểm tra nhãn có ghi là giặt được và sấy máy được.
• Không cho vải đặc biệt vào: Vải cao cấp mỏng manh và bất cứ món nào phải giặt tay, giặt khô hoặc không được sấy máy (như lụa thật, len, da và một số áo khoác chắn gió kỹ thuật) không nên cho vào Giặt theo túi, vì nhiệt hoặc lực quay của máy có thể làm co rút, biến dạng hoặc hư hỏng.
• Tách riêng cho yên tâm: Những món cần sấy nhiệt thấp, phơi khô tự nhiên hoặc giặt khô, hãy đóng gói riêng và chọn dịch vụ đặc biệt phù hợp khi đặt đơn, hoặc báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ báo giá riêng và chăm sóc riêng từng món. Vui lòng không trộn chung vào túi Giặt theo túi thông thường.

Bảng giá

NT$300 mỗi túi (tối đa 6 kg). Tính giá theo túi, không tính theo món.

Túi nặng hơn 6 kg:

• Vượt tối đa 1 kg: +NT$50
• Vượt tối đa 2 kg: +NT$100
• Vượt tối đa 3 kg: +NT$150
• Vượt tối đa 4 kg: +NT$200

Các khoản phí khác:

• Dịch vụ đếm món: +NT$200 mỗi túi
• Phí chạy không: NT$100
• Xử lý vết bẩn đặc biệt: báo giá sau khi đánh giá, chỉ thực hiện khi bạn đồng ý

Thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, LINE Pay hoặc số dư tài khoản.

Thời gian hoàn thành

Giặt tiêu chuẩn mất khoảng 1–2 ngày làm việc, không tính Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

Nhận và giao tận nhà

Giặt theo túi chỉ áp dụng tại quận Đào Viên (Taoyuan), Lô Trúc (Luzhu) và Trung Lịch (Zhongli), không gửi qua đường vận chuyển.

Thanh toán trước 08:00 và để túi ở phòng quản lý tòa nhà để được nhận đồ trong ngày. Đơn sau 08:00 sẽ được nhận vào ngày hôm sau, một số khu vực đi theo tuyến cố định hằng tuần. Không nhận đồ và không giao trả vào Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

Trước khi gửi đồ

• Xem nhãn giặt: chỉ gửi đồ giặt được và sấy máy được.
• Lấy hết đồ trong các túi áo, túi quần (bút, son môi, khăn giấy, bật lửa).
• Ghi rõ họ tên và số điện thoại di động bên ngoài túi.
• Đóng gói riêng đồ chỉ giặt khô, đồ giặt tay và đồ không sấy máy, rồi đặt thành một dịch vụ riêng.
• Ghi chú trong đơn hàng nếu có vết bẩn nặng hoặc đặc biệt (như máu hoặc chất thải của thú cưng).
• Nên chụp ảnh đồ trước khi đóng gói.

Cách đặt lịch

Đặt lịch qua LINE (bạn có thể gửi ảnh trước và hỏi chúng tôi), hoặc thêm Giặt theo túi vào Danh sách của tôi và thanh toán trên website.