Khử mùi, chống mốc và kháng khuẩn

Cảm ơn bạn đã tin tưởng chúng tôi. Để quần áo và đồ có giá trị của bạn được chăm sóc đúng cách và để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, vui lòng đọc kỹ các lưu ý sau trước khi gửi giặt:

1. Vui lòng kiểm tra trước khi gửi đồ (cơ sở cho phần miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi)

Nhớ lấy hết đồ trong túi ra:Vui lòng kiểm tra kỹ các túi áo quần trước khi giao đồ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cất giữ hay bồi thường đối với tiền mặt, giấy tờ tùy thân, trang sức, tai nghe, hóa đơn hoặc đồ có giá trị khác để quên. Nếu tìm thấy, chúng tôi sẽ giữ cẩn thận và trả lại, nhưng vui lòng tự kiểm tra để tránh tranh chấp không cần thiết.

Chủ động báo các khuyết điểm có sẵn:Nếu quần áo vốn đã bị rách, bung chỉ, lem màu, phai màu, lỏng nút, ố vàng nặng hoặc bị mọt cắn, vui lòng báo nhân viên quầy khi gửi đồ, hoặc nhắn cho chúng tôi qua LINE.

Đồ có giá trị hoặc cao cấp (ví dụ túi Chanel/Hermès, đồ da cao cấp, bộ vest may đo): chúng tôi khuyên dùng dịch vụ chăm sóc cao cấp (Chăm sóc đồ hàng hiệu). Vui lòng cùng nhân viên kiểm tra tình trạng hiện tại của món đồ tại cửa hàng hoặc trao đổi trực tuyến (ví dụ da bị mòn, khóa kim loại bị oxy hóa) và ghi chú lại trên phiếu giặt.

2. Kết quả giặt và tẩy vết bẩn (kỳ vọng hợp lý)

Về các vết bẩn khó:Với vết mồ hôi, máu, mực, nước trái cây, sơn, vết ố vàng lâu ngày hoặc nấm mốc, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức dùng enzyme và chất tẩy vết bẩn chuyên dụng để xử lý tại chỗ. Nếu vết bẩn đã quá lâu, hoặc sợi vải đã bị hư hoặc đã ngấm màu, chúng tôi không thể hứa sẽ tẩy được hoàn toàn.

Chất liệu đặc biệt:

• Thuốc nhuộm không ổn định hoặc không bền màu: nếu thuốc nhuộm của quần áo không bền màu, có thể bị phai nhẹ sau khi giặt.
• Lớp phủ / da PU tổng hợp / băng keo chống thấm đường may: các chất liệu này có tuổi thọ giới hạn (thường 2–3 năm) và có thể bong tróc hoặc tuột băng keo khi giặt do bị thủy phân và lão hóa. Nếu đã bắt đầu bong tróc, sau khi giặt thường sẽ nặng hơn, mong bạn lưu ý.

3. Lưu giữ đồ quá hạn chưa đến nhận

Lấy đồ đúng hẹn:Khi đồ đã giặt xong, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS cho bạn. Vui lòng mang phiếu nhận đồ đến lấy trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo, hoặc liên hệ chúng tôi để sắp xếp giao trả.

Phí lưu giữ quá hạn:Từ ngày thứ 31, đồ chưa được nhận lại sẽ bị tính phí lưu giữ NT$10–20 mỗi món mỗi ngày (tối đa 3 tháng).

Từ bỏ quyền sở hữu:Đồ gửi giặt không được nhận lại quá 6 tháng kể từ ngày thông báo sẽ được coi là quý khách tự nguyện từ bỏ. Chúng tôi có quyền tái chế, quyên góp hoặc xử lý theo cách khác để giải phóng chỗ lưu kho, và quý khách không được phản đối hay yêu cầu bồi thường.

4. Kiểm tra đồ khi nhận lại và xử lý tranh chấp

Kiểm tra tại chỗ:Khi nhận lại đồ, vui lòng kiểm tra ngay tại chỗ số lượng món và phụ kiện (ví dụ: thắt lưng, cổ lông, lớp lót) có đủ không, đồng thời kiểm tra chất lượng giặt.

Thời hạn giặt lại:Nếu bạn thấy món đồ chưa sạch hẳn hoặc ủi chưa đạt, hãy mang đồ cùng biên nhận trở lại cửa hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận đồ (còn nguyên nhãn giặt của tiệm và chưa mặc), chúng tôi sẽ xử lý lại miễn phí.

5. Bồi thường khi mất hoặc hư hỏng

Chúng tôi có mua bảo hiểm trách nhiệm. Nếu quần áo bị hư hỏng nghiêm trọng, biến dạng hoặc thất lạc do chúng tôi giặt không đúng cách, việc bồi thường sẽ theo "Các điều khoản bắt buộc và điều khoản bị cấm trong hợp đồng mẫu dịch vụ giặt ủi" của Bộ Kinh tế:

• Quần áo thông thường: mức bồi thường tính theo bội số giá giặt của món đồ (thường tối đa từ 5 đến 20 lần, tùy theo mức khấu hao).
• Đồ có giá trị nhưng chưa khai báo giá trị: nếu chưa khai báo giá trị trước và món đồ không đi qua quy trình chăm sóc cao cấp của chúng tôi, tổng mức bồi thường sẽ có giới hạn (ví dụ: không quá NT$5,000–10,000).

Lưu ý về các dịch vụ đặc biệt

1. Chăn lông vũ / chăn ga gối nệm cỡ lớn
Vui lòng kiểm tra nhãn giặt của chăn ga gối nệm khi mua. Một số chăn lụa tơ tằm tự nhiên và chăn len nguyên chất chỉ được giặt khô hoặc không được giặt nước. Chúng tôi không bao giờ hút chân không nén các loại sợi động vật, để tránh làm hư hại sợi và cuống lông (riêng lông vũ thì có thể nén).

2. Đồ dùng thú cưng
Vì lý do vệ sinh, vui lòng làm sạch lông rụng và chất thải trên quần áo, nệm của thú cưng trước khi gửi giặt. Chúng tôi giặt riêng đồ của thú cưng bằng chất khử trùng dành riêng cho thú cưng và máy giặt riêng, nên bạn có thể yên tâm gửi giặt.