Chính sách đổi trả

Cập nhật lần cuối: 14 tháng 10 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho hàng hóa hữu hình mua trên website này, ví dụ tinh dầu hương, hạt hút ẩm silica, hộp giày và hộp đựng. Các dịch vụ giặt và chăm sóc — gồm giặt quần áo, giặt giày, giặt túi và chăn ga — không được đổi trả; xem mục 4.

2. Trong 7 ngày sau khi nhận hàng có thể trả

• Trong 7 ngày kể từ ngày hôm sau khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu trả hàng, không cần nêu lý do.
• Hàng trả lại vui lòng còn mới, chưa sử dụng, cùng phụ kiện, quà tặng và bao bì gốc.
• Nếu hàng có lỗi hoặc chúng tôi gửi nhầm, cũng hãy báo trong vòng 7 ngày.

3. Trả thế nào, cước do ai trả

• Trước hết hãy báo qua LINE chính thức hoặc điện thoại 03-311-1594 món muốn trả và số đơn hàng.
• Chọn một trong ba cách trả: đưa lại cửa hàng, gửi bưu điện về cửa hàng, hoặc để chúng tôi lấy lại khi đến nhận–giao tận nhà.
• Với trả hàng thông thường, khách chịu cước gửi về; lấy tận nhà tính theo quy tắc cước của dịch vụ nhận và giao đồ tận nhà.
• Nếu hàng có lỗi hoặc chúng tôi gửi nhầm, cước trả về do chúng tôi chịu.
• Khi đã nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể để hoàn tiền.

4. Dịch vụ giặt và chăm sóc

• Các dịch vụ như giặt quần áo, giặt giày, giặt túi được báo giá sau khi nhận đồ và xem tình trạng, và chỉ bắt đầu khi bạn đồng ý. Nếu sau khi báo giá bạn không đồng ý, đồ được trả lại nguyên trạng.
• Sau khi dịch vụ đã bắt đầu xử lý thì không thể trả. Nếu sau khi giặt có vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi sớm; việc này được xử lý theo hợp đồng giặt mẫu (hợp đồng định hình).

5. Liên hệ với chúng tôi

EN Laundry
Địa chỉ: số 30, đường Nanchang, thôn Shunxing, quận Luzhu, thành phố Taoyuan, tầng 1
Điện thoại: 03-311-1594
Giờ mở cửa: thứ Hai đến thứ Sáu 09:00–21:00, thứ Bảy 13:00–21:00, Chủ nhật nghỉ