退換貨政策

最後更新：2026 年 10 月 14 日

一、適用範圍

本政策適用於在本網站購買的實體商品，例如香氛精油、矽膠乾燥劑、鞋盒與收納盒。洗衣、洗鞋、洗包、寢具等洗護服務不適用退貨，請見第四點。

二、收到商品 7 天內可以退貨

• 收到商品的隔天起 7 天內，可以申請退貨，不需要說明理由。
• 退回的商品請保持全新、未使用，連同配件、贈品與原包裝一起退回。
• 商品有瑕疵或寄錯，也請在 7 天內告訴我們。

三、怎麼退、運費誰付

• 請先透過官方 LINE 或電話 03-311-1594 告訴我們要退的商品與訂單編號。
• 退回方式三選一：送回門市、寄回門市，或在我們到府收送時一起收回。
• 一般退貨的寄回運費由客人負擔；到府收回依「到府收送」的運費規則計算。
• 商品有瑕疵或我們寄錯，退回運費由我們負擔。
• 我們收到退回的商品並確認後，會盡快與您聯絡辦理退款。

四、洗護服務

• 洗衣、洗鞋、洗包等服務是收件後看過衣況才報價，您同意後才開始處理；報價後不同意，衣物原樣退還。
• 服務開始處理後無法退貨。洗後如果有問題，請盡快與我們聯絡，依洗衣定型化契約處理。

五、聯絡我們

沂恩精緻洗衣坊
地址：桃園市蘆竹區順興里南昌路30號1樓
電話：03-311-1594
營業時間：週一至週六 09:00–21:00，週日公休