Cách đặt đơn

Lần đầu đặt đơn? Chỉ bốn bước là xong

Bạn không cần đếm đồ hay chọn cách giặt trước. Chúng tôi sẽ cùng bạn kiểm đếm mọi thứ khi nhận đồ, kiểm tra tình trạng và báo giá trước khi giặt. Chúng tôi chỉ bắt đầu khi bạn đồng ý.

1. Chọn dịch vụ và thêm vào danh sách

Chọn món trong bảng giá hoặc trong một danh mục rồi chạm "Thêm vào danh sách". Không chắc số lượng? Không sao: số lượng kiểm đếm khi nhận đồ mới là số tính tiền.

• Ở quận Đào Viên (Taoyuan), Lô Trúc (Luzhu) hoặc Trung Lịch (Zhongli) và có nhiều đồ cần giặt? Hãy chọn Giặt theo túi (Bag Wash): tính giá theo túi, không giới hạn số món.
• Túi hàng hiệu, quần áo hàng hiệu và váy cưới thuộc mục Chăm sóc đồ hàng hiệu, được kiểm tra và báo giá từng món.

2. Đặt đơn với địa chỉ và số điện thoại di động

Số điện thoại di động rất quan trọng: chúng tôi dùng số này để gửi thông tin cập nhật tiến độ. Nếu bạn sống trong tòa nhà có ban quản lý, hãy ghi thêm tên tòa nhà và cho biết quầy lễ tân có nhận đồ giúp được không. Bạn có thể đặt đơn mà không cần đăng ký; thành viên được tích điểm thưởng và có thể theo dõi đơn hàng bất cứ lúc nào.

3. Chọn cách giao nhận và thanh toán

• Nhận và giao tận nhà: nhân viên của chúng tôi phục vụ toàn bộ Đào Viên và Lâm Khẩu (Linkou, Tân Bắc), và bạn có thể chọn khung giờ nhận đồ khi đặt đơn. Miễn phí giao nhận cho đơn trên NT$100 ở các quận Trung Lịch, Đào Viên và Lô Trúc, và cho đơn trên NT$500 ở các khu vực phục vụ khác; nếu không, phí giao nhận là NT$50.
• Tự mang đến / nhận tại cửa hàng: mang đồ đến cửa hàng của chúng tôi (No. 30, Nanchang Rd., Luzhu District, Taoyuan, 1F) và đến lấy khi đồ đã xong.
• Gửi qua cửa hàng 7-Eleven: dành cho các thành phố và huyện khác; đơn gửi hàng mất khoảng 10-14 ngày làm việc.

Thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, LINE Pay, số dư tài khoản hoặc tiền mặt khi nhận đồ (áp dụng theo các lựa chọn hiển thị khi đặt đơn).

4. Nhận đồ, báo giá và thông báo đồ xong

Chúng tôi cùng bạn kiểm đếm đồ khi nhận, gắn mã cho từng món và quay video toàn bộ quá trình. Chúng tôi báo giá sau khi kiểm tra tình trạng và chỉ giặt khi bạn đồng ý. Khi mọi thứ đã xong, chúng tôi sẽ báo cho bạn qua LINE và sắp xếp giao trả hoặc để bạn đến lấy.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để theo dõi đơn hàng? Đăng nhập và mở "Đơn hàng của tôi" để xem tình trạng từng món, hoặc kết bạn với chúng tôi trên LINE và gõ "order status" để xem tình trạng đơn (gõ "balance" để xem số dư tài khoản).

Cần hủy hoặc thay đổi đơn hàng? Liên hệ với chúng tôi qua LINE hoặc gọi 03-311-1594, chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn.

Không có nhà vào ngày nhận đồ? Hãy để đồ trước cửa hoặc gửi ban quản lý, rồi chụp ảnh gửi cho chúng tôi qua LINE.

Tôi có thể yêu cầu cách giặt riêng không? Được. Hãy ghi chú khi đặt đơn hoặc báo cho chúng tôi khi nhận đồ (ví dụ không sấy máy, giặt riêng, sợ bị co rút) và chúng tôi sẽ đánh dấu món đó.

Còn thắc mắc? Nhắn tin cho chúng tôi qua LINE hoặc đọc hướng dẫn đặt đơn.