Làm quen với EN Laundry: chúng tôi làm việc thế nào, và vì sao làm vậy

Cập nhật lần cuối: 13 tháng 11 năm 2026

Chúng tôi là ai

EN Laundry là tiệm giặt ở số 30, đường Nanchang, quận Luzhu, thành phố Taoyuan, tầng 1. Chúng tôi nhận và giao trên toàn Đài Loan: toàn bộ Đào Viên (Taoyuan) và quận Lâm Khẩu (Linkou), thành phố Tân Bắc (New Taipei) có nhân viên đến tận nhà; TP. Đài Bắc (Taipei), TP. Tân Bắc, TP. Tân Trúc (Hsinchu) và huyện Tân Trúc cũng có thể nhận giao tận nhà; các khu khác dùng chuyển phát (gửi qua cửa hàng 7-Eleven). Bạn có thể mang đồ đến tiệm, hoặc hẹn giờ trên LINE để chúng tôi đến nhận.

Với việc giặt, điều khách thật sự quan tâm không phải là “giặt có sạch không”

Hầu như tiệm giặt nào cũng nói mình giặt sạch. Nhưng khách thật sự lo là ba việc khác: món này có bị giặt hỏng không, giặt xong sẽ tính bao nhiêu, và quần áo của mình đi đâu. Cách chúng tôi làm được thiết kế quanh ba việc đó.

Sợ giặt hỏng: xem trước, nói trước, ghi hình toàn bộ

Khi nhận đồ về chúng tôi kiểm tra chất liệu và tình trạng trước, đánh giá nên xử lý thế nào, đến mức nào, rồi mới báo giá. Bạn đồng ý mới bắt đầu — không giặt xong rồi mới nói bao nhiêu tiền, cũng không gặp tình huống rồi tự quyết.

Quá trình xử lý được ghi hình toàn bộ, có thắc mắc có thể xem lại. Không phải để quay cho ai xem, mà vì lúc đồ ở tiệm bạn không thấy; khi có vấn đề, “mỗi bên nói một kiểu” bất lợi nhất cho khách. Có hình ảnh thì nói cùng một chuyện.

Ngoài ra, những gì cứu không được chúng tôi nói thật lúc báo giá. Một số vết bẩn, một số lem màu, một số da đã già, thật sự không quay lại được; chúng tôi thà để bạn quyết định có muốn bỏ số tiền này không, chứ không muốn thu tiền rồi mới giải thích.

Sợ làm mất: mỗi món đều gắn thẻ

Mỗi món quần áo đều được gắn nhãn riêng; từ nhận, xử lý đến vào kệ, lấy đồ đều theo số này, không lẫn với đồ của người khác. Bạn đến lấy chúng tôi tìm được, bạn hỏi tiến độ chúng tôi tra được.

Sợ bị báo giá tùy tiện: giá mọi dịch vụ đều công khai

Giá không phải “hỏi mới biết”.bảng giáliệt kê giá thực tế của từng dịch vụ, là bảng chữ chứ không phải một tấm ảnh, bạn ở nhà có thể tính trước. Tình huống đặc biệt cần phụ thu sẽ được giải thích lý do lúc báo giá.

Bắt đầu thế nào

Lần đầu gửi giặt nên xem trướcHướng dẫn đặt đơn cho khách mới, biết quy trình rồi hẹn sẽ thuận hơn nhiều. Xử lý cả đợt một lần xemGiặt theo túi (Bag Wash), giày và túi xemHướng dẫn giặt và chăm sóc giày. Có món chưa chắc giặt được,chụp ảnh gửi LINE hỏi chúng tôi, xem trước rồi hãy nói.