認識沂恩精緻洗衣坊：我們怎麼做事，以及為什麼這樣做

我們是誰

沂恩精緻洗衣坊是一家開在桃園市蘆竹區南昌路30號1樓的洗衣店，服務範圍涵蓋桃園市與新北市林口區，以到府收送為主。你可以把衣服拿來店裡，也可以用 LINE 約時間讓我們去收。

洗衣這件事，客人真正在意的不是「洗得乾淨」

幾乎每一家洗衣店都會說自己洗得乾淨。但客人真正會擔心的，其實是另外三件事：這件衣服會不會洗壞、洗完到底要收我多少錢、還有我的衣服到底跑去哪裡了。我們的做法就是繞著這三件事設計的。

怕洗壞：先看、先講、全程錄影

衣服收回來我們會先檢查材質與狀況，判斷該怎麼處理、能處理到什麼程度，然後才報價。你同意了才動工 —— 不會先洗完再跟你講多少錢，也不會遇到狀況了自己決定。

處理過程全程錄影，有疑問可以調閱。這不是為了拍給誰看，是因為衣服在店裡的時間你看不到，出問題時「各說各話」對客人最不利。有影像，講的就是同一件事。

另外，救不回來的我們會在報價時就照實說。有些污漬、有些染色、有些老化的皮革，是真的回不去了；我們寧可讓你決定要不要花這筆錢，也不想收了錢再解釋。

怕搞丟：每一件都掛牌

每一件衣物都會掛上自己的標籤，從收件、處理到入櫃、取件都跟著這個編號走，不會跟別人的混在一起。你來取件時我們找得到、你問進度時我們查得到。

怕被亂報價：86 項服務的價格全部公開

價格不是「問了才知道」。價目表上列了 86 項服務的實際價格，是文字表格不是一張圖，你在家就能先算。特殊狀況需要加價的，會在報價時說明原因。

怎麼開始

第一次送洗建議先看新客下單說明，知道流程再約會順很多。整批一次處理看整袋洗，鞋子與包看鞋類洗護說明。有東西不確定能不能洗，拍張照傳 LINE 問我們，先看再說。