為什麼我們堅持「先報價才動工」，而不是洗完再算

洗衣糾紛幾乎都出在同一個地方

洗衣店與客人之間會吵起來，很少是因為「洗得不夠白」，多半是因為期待沒有對齊：客人以為送去就會變新的，店家覺得這種狀況本來就洗不掉；或者客人以為就是價目表上那個價，拿回來卻多了一筆加工費。這兩種都是在衣服洗完之後才發現，那時候已經沒得商量了。

所以我們把話講在前面

衣服收回來，我們會先看材質、看狀況、看這個污漬是什麼性質，判斷可以處理到什麼程度，然後把「大概會變成什麼樣子」和「多少錢」一起告訴你。你同意才開始。

這樣做的代價是慢一點 —— 多一道檢查與回報的手續。但換來的是你不會拿到一件跟你想的不一樣的衣服，也不會收到一張跟你想的不一樣的帳單。

「洗不掉」不是推託，是有原因的

有些狀況是物理上回不去的：染料已經進到纖維深處的移染、長期日曬造成的褪色與脆化、皮革表面塗層的老化剝落、還有已經被高溫定住的污漬。這類我們會直說，並告訴你為什麼。

另一種是「可以處理，但有風險」：例如強力去漬可能同時帶走一點顏色。這種我們會把兩條路都講給你聽，由你決定要不要試。決定權在你，因為衣服是你的。

報價之後的每一步你都查得到

動工之後的過程全程錄影，有疑問可以調閱；每件衣物掛牌，進度查得到。真的出了問題，我們不會用「不知道怎麼發生的」帶過。

要送洗前先問，是最省事的做法。拍張照傳 LINE 給我們，我們先看再告訴你值不值得洗。價格參考價目表，流程看新客下單說明。