冷氣清洗保養

常見問題 (FAQ)

我們整理了客戶最常詢問的問題，希望能幫助您更了解我們的專業冷氣清洗服務。

【一、服務前評估：我需要清洗冷氣嗎？】

Q1：請問多久需要專業清洗一次冷氣？A： 一般建議每 1.5 年至 2 年進行一次深層保養。 但實際頻率取決於您的使用習慣與環境：

• 高頻率使用者（如家中有嬰幼兒、寵物、過敏體質者，或夏季幾乎全天開機）： 建議每年清洗一次，以確保空氣品質。

• 一般使用者： 可觀察冷氣吹出的風是否有霉味（酸臭味），或目測出風口扇葉、濾網後方是否已累積厚重灰塵或霉斑。若有上述狀況，即便未滿兩年也建議立即清洗。

Q2：我自己洗濾網不夠嗎？為什麼需要拆機清洗？A： 清洗濾網是很好的日常習慣，但這只能阻擋約 30% 的灰塵。 剩下的 70% 灰塵、塵蟎與細菌，會穿過濾網累積在機身內部的「蒸發器（鋁鰭片）」、「風鼓（貫流風扇）」和「水盤」上。這些內部零件潮濕陰暗，是黴菌滋生的溫床。唯有透過專業師傅拆卸機殼，使用高壓水柱與專用藥劑進行深層清洗，才能徹底根除髒污與異味來源。

Q3：清洗冷氣有什麼好處？A： 主要有三大好處：

1. 守護健康： 清除累積的黴菌、塵蟎與過敏原，改善室內空氣品質，減少呼吸道不適。

2. 節省電費： 髒污會堵塞散熱片，導致冷氣效能降低、更耗電。清洗後提升熱交換效率，讓冷氣更快冷，進而達到省電效果。

3. 延長壽命： 減少壓縮機與馬達的負荷，降低故障機率，延長冷氣機的使用年限。

【二、服務流程與現場：會不會很麻煩？】

Q4：清洗冷氣會弄濕牆壁、地板或傢俱嗎？A： 請放心，絕對不會。我們採取高規格的防護措施。師傅到府後，會先在冷氣下方及周圍的地板鋪設防水地墊，並使用專用的冷氣清洗罩將機身完整包覆，確保水花與髒污透過導水管流入水桶中，絕不噴濺到您的牆面、傢俱或裝潢。

Q5：清洗一台冷氣大約需要多久時間？A： 分離式冷氣室內機平均約需 1.5 至 2 小時。 吊隱式冷氣或窗型冷氣因結構較複雜，可能需要 2.5 小時左右。實際時間會視機型拆裝難度與髒污程度略有增減。我們會預留充裕的時間，確保清潔品質而不趕工。

Q6：師傅來之前，我需要先做什麼準備嗎？A： 為了加速服務流程，建議您先將冷氣下方約 1.5 公尺範圍內的貴重物品或易碎擺飾移開。若有大型傢俱（如床、沙發）不便移動，我們的師傅會協助進行覆蓋防護。此外，清洗過程需要借用您的浴室或陽台作為零件清洗區，並需要使用水源與電源。

Q7：你們使用的清潔劑安全嗎？家中有小孩或寵物可以嗎？A： 我們嚴選使用溫和、可生物分解的冷氣專用清洗劑，非強酸強鹼工業用藥水。在有效去除頑垢與殺菌的同時，不會腐蝕機器鋁鰭片，清洗後也會徹底沖淨無殘留，對人體、寵物及環境皆安全友善。

【三、費用與預約】

Q8：費用包含什麼？到現場會臨時加價嗎？A： 我們的報價公開透明，費用已包含：專業拆卸工資、環境防護、深層清洗、高溫蒸氣殺菌（視方案而定須加購服務）、組裝復原及試機運轉。 除非現場發現冷氣有特殊狀況（例如：安裝位置過高需架設特殊梯架、或機器有非清潔範圍的故障需維修），否則我們絕不現場隨意加價。任何額外費用一定會先徵得您的同意才執行。

【四、售後與保固】

Q9：清洗後萬一冷氣壞掉怎麼辦？有保固嗎？A： 我們提供安心的服務保固。 在清洗前後，師傅都會與您一同進行試機驗收，確認機器運轉正常。若因我們清洗施工過程不當導致機器損壞，我們將負起修繕責任。服務完成後，我們提供 [例如：兩週或一個月] 的責任保固期，讓您更安心。（註：保固範圍不包含機器本身既有的零件老化或非清洗造成的故障。）

Q10：洗完冷氣後，一定會變比較冷嗎？A： 若您的冷氣是因為太髒導致風量變小、冷房效果差，清洗後通常能顯著感覺到風量變大、變冷。 但如果冷氣不冷的原因是「冷媒洩漏」或「壓縮機故障」等機械問題，單純清洗是無法解決的。若師傅在檢測時發現這類問題，會主動告知您，並建議尋求原廠進行維修。