🛒 沂恩精緻洗衣 ｜ 溫水(37-40度)洗滌，總共七道洗程，確保不殘留又健康

我們使用安全認證無味健康的洗劑，有別於市面上用香味蓋過沒漂洗／沒乾淨的衣物，讓您穿得健康又安心

📋 尊享整袋洗 服務承諾與安心須知

💡 什麼是整袋洗？ 沂恩打破傳統乾洗店繁瑣的一件件計價，採用現代化**「以袋計價、不限件數」**的整批精緻洗護模式！只要裝得下，通通幫您洗到好，是最省心、高CP值的懶人淨衣首選。

🌟 亮點 1：極致衛生｜承諾「一袋一機」絕對不混洗

• 專機專洗，拒絕交叉污染：沂恩嚴格堅守最高規格的卫生標準，我們承諾「一袋一機」！您的衣物皆擁有專屬的獨立機台操作，絕不與任何其他客戶的衣物混合清洗。
• 頂級隱私與潔淨：100% 守護您的個人隱私與衛生，讓您與家人的貼身衣物洗得安心、穿得健康。

🌟 亮點 2：職人除污｜頑固髒污的精準美學（可加購）

• 局部手工加強刷洗：面對衣物上的油漬、原子筆痕、血漬或寵物毛髮等特殊頑固局部髒污，建議您加購「特殊除污服務」。沂恩的專業洗滌師傅會在進機洗前，逐件進行手工的髒污加強溶解與細緻刷洗。
• 溫馨小提醒：此服務能大幅度淡化並提升清潔效果。但因髒污停留時間、衣物材質吃色程度不同，我們無法保證 100% 能完全不留痕跡除去極度嚴重的陳年老污漬。

🌟 亮點 3：安心承諾｜24H全時錄影與責任歸屬

為了維持最高品質的洗護體驗，沂恩擁有一套現代化標準作業程序（SOP），敬請詳閱以下安心權益：

• 全時錄影，全程透明：洗護中心現場配備 24小時全天候高清錄影。從您的衣物取出、分類到清洗完畢，全程皆有完整的影像紀錄（因設備容量限制，影像檔案僅保存 7 天，超期將自動覆蓋）。
• 整批洗滌免清點（自主檢查口袋）：本服務採整袋（批）洗滌概念，預設不進行逐件清點。送洗前請務必親自檢查並取出口袋內的筆、口紅、衛生紙、打火機等私物。若因殘留私物導致清洗後造成衣物二次污損，恕不屬於本公司責任範圍。
• 專人清點服務（可加購）：若您因個人需求需要逐件核對數量，因耗費較高的人工成本，我們將酌收每袋 200元 的清點服務費。
• 完善的損壞與遺失理赔：
  • 若您有加購「清點服務」作為舉證基礎，經查證確有因沂恩疏失導致遺失或損傷之狀況，我們將提供單件衣物最高 150元、整袋衣物最高 800元 的補償金額。
  • 若您的衣物價值極高，無法接受此限額保障，請勿送洗。
• 黃金 7 天申訴期：收到洗淨的衣物後，建議您盡快拆封檢查。若對收到的衣服有任何疑慮，請務必於 7 天之內 向線上客服提出，超出 7 天期限後的申訴，沂恩有權不受理喔！

🛌 第二部分：寢具尊享洗護須知

(適合放於寢具專區或服務條款頁面)

為了保障您的權益並享受最流暢的精緻洗護服務，下單前請詳閱以下安心服務須知：

💡 一、 服務前｜預約與打包準備

• 當日收件準則：請於當日早上 08:00 前完成訂單付款，並將待洗衣物放置於社區管理室，沂恩將派專人於當日進場取件。若超過早上 08:00 下單，則順延至隔日取件（特定地區將依每週固定巡迴時間取件）。
• 空趟處理調度費：若因個人因素（如臨時取消、未確實寄放、未標示清楚等）導致專員到場後未能順利取得衣物，將會酌收空趟車資基本費 100 元。
• 首次打包與標記：預約完成後，請務必在袋子外側清晰備註您的「姓名 + 手機號碼」並寄放至管理室。首次體驗本服務的貴賓，可先自行準備一般大塑膠袋打包，只要能妥善完整包裹衣物即可。
• 洗護作業時間：標準清洗作業約需 1 ~ 2 個工作天（不含週六、週日及國定假日，假日無提供收送與洗滌服務）。
• 權益自主保障：建議您在送洗打包前，可先將寢具物件的現況拍照留存，以便後續若有非預期破損情事時，能快速進行責任釐清與保障雙方權益。
• 洗護服務範疇：本服務專精於「專業洗滌與精緻清潔處理」，服務項目不包含衣物縫補、手工補色等織品修補工程。

🧼 二、 服務中｜職人洗滌與物件評估

• 潔淨極限說明：沂恩的洗滌職人團隊會針對衣物進行最專業的加強洗滌處理。然而，因髒污種類、停留時間與材質吃色程度不同，無法保證 100% 徹底根除所有陳年頑垢，且洗淨後之衣物亦無法等同於全新未拆封之商品。
• 特殊污漬與加價流程：若寢具沾染大量或特殊特殊髒污（如：血漬、寵物排泄物等），仍可正常送件。請務必於訂單中主動備註，洗護中心現場收到物件評估後，會主動聯繫您確認。若需額外加收特殊處理費用，將會提供正式報價，經您同意並補足款項後，即刻安排洗滌處理。
• 原件退回機制：若物件在洗前經評估已有嚴重破損、或因其他不可抗力因素導致無法安全進行清洗作業，為保護您的珍貴織品，沂恩有權將原件直接送回，並為您辦理全額退款（退刷）。

🤝 三、 服務後｜黃金申訴保障

• 七日安心售後：寢具洗淨送回或取件後，請您儘速拆封檢查。如有任何洗滌品質或物件問題，請務必於七日內提出。超出七日黃金期限後之申訴，恕本公司無法受理負責，敬請見諒。

⚠️ 第三部分：重要洗護提醒（限水洗與烘乾）

(適合放於購物車結帳頁、商品頁醒目處或做成實體貼紙提示)

【 ⚠️ 重要洗護提醒：本服務僅限「水洗＋烘乾」衣物 】

沂恩尊享整袋洗服務是以工業級標準水洗及高效烘乾為主，為確保您的寶貝織品完好如初，請在打包前特別注意：

• 請確認衣物洗標：送洗前請先檢查衣物內側的洗滌標籤，確保標示為「可水洗」與「可烘乾」。
• 請勿放入特殊材質：特殊高級面料、**必須手洗、乾洗、或不可烘乾（如：真絲、羊毛、皮革、部分機能防風外套等）**之衣物，請勿直接放入整袋洗中，避免因高溫烘乾或機械拍打導致縮水、變形或毀損。若因材質不符造成縮水或損傷，恕無法提供理賠。
• 分流處理更安心：若有只能「低溫烘乾」、「自然晾曬」或「乾洗」的特殊衣物，請您務必另外分裝並在下單時勾選相關特殊服務，或主動告知客服專員，我們將為您安排專屬的單獨報價與精緻護理，切勿直接混入一般整袋洗中喔！