精品送洗T-SHIRT/POLO衫/運動衫

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精品服飾送洗｜常見問題

關於信任與責任

Q：洗壞了怎麼賠？

我們的作業前提是盡量不讓事故發生：收件時逐件檢視、拍照存檔、發現風險先行告知、取得您確認後才作業。

但仍需誠實說明——部分損傷屬材料本身的限制，不是清洗程序造成的。例如老化的黏合襯起泡、已脆化的絲質汗漬處斷裂、超過使用年限的膠層剝離。這類狀況我們會在收件時盡可能檢出並事先拍照；未能事先檢出者，我們會提供完整的作業紀錄與判斷依據與您說明。

賠償的部分會依照政府頒布的洗衣定型化契約執行.

Q：你們憑什麼比原本那家好？

不憑話術，憑三件事：收件時說得出風險、作業前告知路線與限制、事後拿得出紀錄。

如果您正在比較，最實際的驗證方式是先送一件次要品項——我們會提供完整的處理說明，您可以直接判斷我們的判斷準不準。

Q：會不會跟別人的衣服一起洗？

不會。精品品項一律單件處理，不與任何其他衣物同槽。

關於保固

Q：送洗會影響原廠保固嗎？

部分品牌會。 已知有羽絨品牌明確要求送信譽良好的乾洗店處理、不可機洗，並載明機洗將使保固失效。

我們的作法是收件時查核該品牌現行保養條款，把「清潔效果」與「保固完整性」兩個選項攤開，由您決定。條款會隨年份調整，我們以查核當下的官方版本為準。

Q：那我應該選哪一個？

看您怎麼用這件衣服。

若仍在保固期內、且您可能送修 — 建議優先保固，接受清潔效果的限制。
若已過保、或您不打算原廠送修 — 建議優先清潔效果，尤其羽絨與機能品項，乾洗確實洗不到內部。

我們不會替您決定，但會把兩邊的實際差異講清楚。

關於品牌指定與方法

Q：品牌說一定要乾洗，你們為什麼建議水洗？

視品項而定，我們不是一律主張水洗。

羽絨與機能外套 — 乾洗溶劑為非極性，對油性污垢有效，但汗液中的鹽分、尿素與胺基酸屬水溶性，乾洗帶不走；且溶劑會溶除表布的撥水加工。這類品項若洗標具 W 符號，我們建議專業濕洗。 Hanakoya

結構化西裝與大衣 — 我們建議乾洗，而且不諱言。這類品項內含胸襯、墊肩、內裡，各層收縮率不同，水洗會使衣型垮掉。面料可以商量，結構不行。

Q：你們用什麼溶劑？

洗標圓圈內的 P 與 F 代表兩種乾洗溶劑系統。F 為碳氫溶劑，對纖維結構的作用較溫和，較能保留材料強度與原始手感。 

我們對毛料與精品品項採專業濕洗系統更安全更乾淨的做法。

Q：可以指定處理方式嗎？

可以。若您有品牌指定的程序、或過往經驗的偏好，請於收件時提出。若我們判斷該方式對您的品項有風險，會先說明再由您決定。

關於預期與限制

Q：陳年黃斑洗得掉嗎？

不承諾完全去除。

黃斑多為皮脂與汗液成分氧化後在纖維上的累積，時間越久越難處理；若纖維本身已變質，則無法還原。我們會進行針對性處理並在評估時說明預期效果。

若您希望效果最好，建議發生後儘早送洗，不要放到收季。

Q：他店洗壞了，你們救得回來嗎？

分兩種：

可改善 — 羽絨扁塌（洗劑殘留或結塊造成）、輕微變形、部分污漬。
不可逆 — 羊毛縮絨、精品針織的光澤損失、黏合襯起泡、高溫造成的纖維熔黏、絲質脆化。

我們會在評估時明確告知屬於哪一種，不會為了接單而給您做不到的承諾。

Q：為什麼比一般送洗貴那麼多？

價差來自實質工序，不是品牌溢價：

單件單槽處理、收件逐件檢視與拍照存檔、保固條款查核、處理路線評估與說明、材質對應的專用洗程、延長的乾燥與定型時間。

評估本身不收費，我們會在報價後由您決定是否處理。

Q：要多久？可以急件嗎？

視品項而定，通常長於一般送洗。

我們不接受以縮短乾燥或定型程序換取時間的急件。

關於後續

Q：多久洗一次？

多數精品服飾的問題是洗太多，不是洗太少。

西裝、大衣 — 一季一至兩次即可，收季前必洗。日常以軟毛衣刷順著織紋方向刷除表面灰塵即可，這能避免灰塵日後定著成污漬。
羽絨 — 一季一次，收季前必洗。
針織 — 視穿著頻率，通常低於您預期的次數。
貼身品項 — 每次穿著後清洗。

過度清洗對高單價服飾的損耗，大於適度穿著。

Q：拿回來後怎麼保存？

梭織外套與大衣 — 以有肩型或加厚的衣架吊掛，不用細鐵絲衣架；<cite index="33-1">衣櫥不要塞太緊，留出讓皺褶自然垂落的空間。</cite>
針織品 — 摺疊收納於抽屜，不要吊掛（吊掛會在自身重量下逐漸變長）
羽絨 — 避免真空壓縮袋，改用透氣衣套置於通風處
共同 — 長期收納前務必清潔，去除人體油脂並降低蟲蛀風險；<cite index="1-1">避開紫外線直射。</cite>